Tenha o estilo que sempre sonhou

Duvidas Frequentes

 

PEDIDOS

 

Como eu faço para comprar no site?

Basta seguir os seguintes passos:
Acesse o site www.rcshoes.com.br. Escolher seu produto e tamanho, clicar em comprar. A seguir, faça seu cadastro informando seus dados pessoais, adicione a forma de pagamento e finalize sua compra.

 

Quanto tempo demora para chegar meu produto?

Há três prazos para produtos a pronta entrega*
1 Sedex (Frete Expresso) –  de 1 a 4 dias úteis
2 PAC (Frete normal) – de 3 a 39 dias úteis
3 Frete Grátis (PAC Correios) – 3 a 39 dias úteis

* Prazos estimados. O tempo de entrega pode ser maior nas regiões mais afastadas como Norte e Nordeste. Você pode fazer uma simulação no site dos Correios informando o seu CEP.  Segue o link: http://www3.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/

 

Tem alguma previsão de quando um produto vai estar disponível?

Nós, infelizmente, não temos uma previsão de chegada dos produtos que constam como indisponíveis. No entanto, estamos sempre trabalhando para que nenhum produto falte para você.

 

Quais são as formas de pagamento?

  1. Pagseguro
  2. ( a opção  acima aceita: bandeiras; Visa, Mastercard,  Elo, Diners Club, American Express, Discover e Boleto bancário à vista.

 

Como fico sabendo se o meu pedido foi aprovado?

Após sua compra, nós enviamos um e-mail informando o status de seu pedido, contanto com todas as informações básicas.

 

Como saber o número do meu calçado

Compre exatamente o mesmo que você já usa nos outros sapatos. Não precisa comprar um número maior ou menor. Todavia, na aba “Qual número eu calço” você pode conferir a nossa tabela de numerações.

 

Estou fora do Brasil, como faço para comprar?

Entre em contato na seção “Atendimento” na parte superior de nosso site e solicite sua compra.

 

TROCAS

 

Comprei um sapato e ficou grande, como faço para trocar?

Entre em contato com nosso atendimento, envie o nome e a numeração do novo calçado para que a troca seja feita.

 

Como fazer uma troca?

Na RCshoes, você pode efetuar a troca de qualquer produto em até 30 dias corridos.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso. Caso contrário, a troca não será realizada.

 

Quais são os prazos para troca?

Você pode solicitar a troca dos seus produtos em até 30 dias corridos, a partir do recebimento do pedido.

Para produtos com defeito, o prazo é de até 90 dias corridos, a contar do recebimento do pedido.

O produto não pode conter sinais de utilização e precisa estar na embalagem original.

Após solicitada a troca, em quanto tempo receberei o meu pedido?

Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual. Logo após, será o prazo de envio dos Correios.
Como acompanho minhas trocas?

Acompanhe pelo número de rastreamento de seu pedido enviado pelos Correios. Qualquer dúvida, entre em contato com o atendimento.

Como funciona a troca grátis

Na Rcshoes a primeira troca é gratuita independente do motivo até 7 dias. Após o contato, você receberá um e-mail contendo todas as informações e os próximos passos que deverá seguir.

 

PAGAMENTO

 

Por que meu pedido foi cancelado?

O pedido consta como cancelado quando for recusado pela Central de Cartões de Crédito.  Pode ser que tenha digitado algum número do cartão errado, selecionado a bandeira errada ou a operadora de cartão não autorizou a compra. Tente refazê-la preenchendo os dados corretamente.

 

Vocês aceitam cartão de débito?

No momento, ainda não aceitamos cartão de débito.

 

SEGURANÇA

 

Meu e-mail pode ser usado indevidamente?

Nenhum dado pessoal será compartilhado com outras empresas, em nenhuma hipótese. Todo cadastro efetuado no site, seja telefone, e-mail ou endereço é utilizado apenas para ações e envio de material da própria loja, e mesmo assim, o cliente pode optar pelo não recebimento destas.

 

É seguro digitar meus dados pessoais na RCshoes?

Dados pessoais e cadastrais como: nome, telefone e endereço, e também os de pagamento, como número do cartão e outros, são protegidos e criptografados com um protocolo de segurança HTTPS de 128 bits.

O cliente RC Shoes tem a tranquilidade de navegar em uma loja online segura. Adotamos todas as medidas técnicas legalmente requeridas.

 

Comprar pelo site é seguro?

O site conta com integração de pagamento através da operadora PAGSEGURO, por isso os dados do cartão de crédito serão sempre validados pela operadora, que vai autorizar a compra apenas se as informações apresentadas pelo cliente estiverem de acordo com as informações de seus bancos de dados.

Outro fator importante do site é o uso do sistema anti-fraude FControl, que filtra e avalia todas as compras com tecnologia de redes neurais e inteligência artificial para detectar fraudes em tempo real.

Na RC Shoes toda informação passada por nossos clientes é sigilosa. Seus dados pessoais estão totalmente protegidos.

Nos preocupamos com todos os detalhes que envolvam a privacidade da sua compra e temos procedimentos e ferramentas que garantem a sua segurança.

 

Onde fica nossa loja física?

A RCshoes não tem loja física, apenas loja online no endereço www.rcshoes.com.br
Nosso depósito e escritório estão localizados em Itu, SP.